Prélèvement CA Consumer Finance : qu’est-ce que c’est ?

En regardant vos dernières déclarations, surprise ! Des frais ont été facturés sous la rubrique « CA Consumer Finance ». De quoi s’agit-il ? C’est une escroquerie ou une escroquerie ? Découvrez ce qu’est vraiment cette transaction Crédit Agricole Consumer Finance. Et suivez nos conseils pour arrêter de prélever des échantillons le plus rapidement possible. Procédure, coordonnées… Tout sur la procédure à suivre pour ne plus être pris !

Qui est Crédit Agricole Consumer Finance ?

Crédit Agricole Consumer Finance (CA Consumer Finance) est une société de crédit, filiale du Groupe Crédit Agricole. L’entité offre à ses clients des solutions de financement pour tous les projets quotidiens. Elle se positionne comme un acteur de premier plan sur le marché européen du crédit à la consommation, avec une présence dans 21 pays. Sur le même marché, son principal concurrent est Franfinance Company.

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Avec plus de 9500 employés, CA Consumer Finance se développe sur Internet, assurant que les difficultés financières devraient être réglées par des facilités de paiement. En France, l’établissement est surtout connu par sa marque Sofinco. Elle est également présente aux côtés des grandes marques institutionnelles et commerciales. De plus, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire commercial clé.

Comment pourrais-je acheter un crédit à la consommation dans CA Consumer Finance sans m’en rendre compte ?

Vous avez pu obtenir un prêt à la consommation du Crédit Agricole Consumer Finance dans l’un des cas suivants, sans avoir l’intention de le faire sciemment :

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• lors de la souscription d’un crédit à la consommation à la banque Crédit Agricole. Votre conseiller bancaire a été en mesure de déléguer la gestion du prêt à CA Consumer Finance ;
• dans le cadre d’un achat en magasin, vous avez acheté une assurance automobile ou une prolongation de la garantie. La protection est administrée par Crédit Agricole Consumer Finance ;
• payer pour un achat sans frais. Le marchand peut en partenariat avec CA Consumer Finance à votre insu. Dans ce cas, le texte de la charge est appelé « CA Consumer Finance » ;
• certains constructeurs automobiles sont également partenaires de CA Consumer France. Parmi eux, Fiat Chrysler, Mazda, Honda Moto…
• des marques telles que La Redoute, La Fnac ou Darty sont également partenaires de la société de crédit en termes de crédit renouvelable et de crédit à la consommation ;
• enfin, CREDILIFT COURTAGE se spécialise dans l’achat de crédit est une filiale de CA Consumer Finance.

J’ ai remboursé mon crédit et je suis toujours facturé par CA Consumer Finance

Donc, même si vous avez effectué le remboursement de votre crédit, les débits continueront sur votre compte. Notez que d’autres scénarios peuvent expliquer ces mouvements dans votre compte bancaire :

• votre conjoint a obtenu un crédit de CA Consumer Finance sans vous en aviser ;
• il peut également s’agir des frais annuels pour votre carte de crédit rotative si en a un. Il vous est utile de payer vos courses dans un magasin partenaire CA Consumer Finance ;
• il a demandé une prorogation des délais afin d’éviter un découvert ;
• vous êtes victime d’un voleur qui s’est fait passer pour votre identité en volant vos renseignements personnels. Il a pris un crédit à la consommation pour vous, en utilisant votre identité. Dans ce cas, vous devez déposer une plainte sans attendre.

Comment puis-je arrêter le débit de CA Consumer Finance ?

Si vous êtes victime d’une escroquerie, il est essentiel de vous opposer aux frais. Toutefois, cette action ne met pas fin au différend. La banque continuera de le considérer comme le débiteur. Par conséquent, il est important de prouver qu’il s’agit d’un vol d’identité. Pour obtenir des conseils, vous pouvez vous adresser à une association de consommateurs.

Si vous souscrivez à une offre SOFINCO, il est tout à fait possible de résilier le contrat à tout moment. Pour ce faire, vous devez leur envoyer une lettre certifiée avec accusé de réception. Cependant, pour que le résiliation possible, vous devez être à jour avec vos dettes.

Contactez CA Consumer Finance : Coordonnées

Vous pouvez contacter Crédit Agricole Consumer Finance par téléphone au numéro suivant : 0 825 002 004 (0,15 euros par minute plus le coût d’un appel).

L’ autre option est de vous connecter à votre compte client Sofinco : https://www.client.sofinco.fr/reconnaissance-client.htm?referrer=sofinco.fr

Il vous suffit d’entrer votre code d’accès et d’y accéder à l’aide du clavier virtuel qui vous est fourni.

Contacter le service à la clientèle : les étapes à suivre

La société de crédit CA Consumer Finance a mis en place un processus de gestion des plaintes des clients. Cela leur permet d’éviter les poursuites judiciaires, de gagner du temps et de ne pas décourager leur image.

Dans un premier temps, vous pouvez contacter le Service Clientèle par e-mail à leur expliquer le différend. Un formulaire spécifique est disponible sur votre site web.

Donc, si la réponse donnée par l’entreprise ne vous convient pas, veuillez noter que vous pouvez contacter le Service Consommateur par courrier.

Enfin, si la solution trouvée ne vous apporte pas satisfaction, il est possible d’impliquer le médiateur de l’Association des Sociétés Financières. Attention, cette solution n’est possible que si les deux premières étapes échouent.

Contacter le Service

Contactez le département Consumer Finance de CA en envoyant votre e-mail

CA Consumer Finance

1, rue Victor Basch

91300 Massy Cedex.

Appelez le médiateur : les étapes

Vous pouvez faire appel au médiateur de l’ASF (Association des Sociétés Financières) par courrier. Veuillez envoyer votre lettre à l’adresse suivante détaillant les circonstances de votre litige avec CA Consumer Finance :

Le Médiateur de l’ASF

75 à 854 Paris Cedex 17.

Après avoir reçu votre courrier, le médiateur sera chargé de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.

Une solution de regroupement de crédit

Crédit Agricole Consumer Finance n’est donc pas un inconnu pour vous et désormais, vous saurez à quoi vous en tenir quand vous le verrez apparaître sur vos relevés. Si vous l’avez repéré, c’est déjà que vous faites attention à vos comptes bancaires et c’est un point des plus importants ! C’est de cette manière que vous pouvez comprendre de quelle manière les gérer encore mieux, si toutefois cela est envisageable. Il arrive par exemple que les taux de crédit changent et que l’on puisse alors se demander si l’on ne pourrait pas faire un regroupement de crédit avec crédit lift, un acteur majeur en France dans ce domaine. 

Ainsi on paierait chaque mois un peu moins et on pourrait dégager, en conséquence, une certaine somme qui offrirait plus de possibilités pour consommer. On aurait donc l’opportunité de réaliser des projets, comme  l’achat de nouveaux aménagements pour agrémenter sa maison, l’acquisition d’une nouvelle voiture via un autre emprunt, ou bien simplement pour se faire davantage plaisir, en particulier pendant les week-ends et les vacances. Le regroupement de crédits permet en effet de ne faire qu’un seul remboursement mensuel au lieu de plusieurs, c’est aussi simple que cela.